Удосконалення компетентностей публічних службовців щодо управління місцевим розвитком на засадах процесного менеджменту

Abstract

The article substantiates directions for improving the competencies of public offi cials in managing local development on the basis of process management. It is noted that improving the competences of public offi cials in managing local development on the basis of process management is an urgent need today. The need to systematize public offi cials ideas about the essential features and features of process management is proven, namely: basic types of activities in process management; models and measurements of process maturity; process effi ciency index calculations; process management success factors; optimization of processes (rules and principles of reengineering). For eff ective management of local development on the basis of process management, the development of professional competencies of public servants should be carried out through the formation of a holistic vision of the desired state of the municipal entity as a system with detailed outcomes. This will require skills and abilities to align strategic processes with a holistic vision, digitize processes, and further optimize them. Key in this context are the marketing competence of public offi cials and their mastery of techniques for activating behavioral insights, including community members. У статті обґрунтовано напрями удосконалення компетентностей публічних службовців щодо управління місцевим розвитком на засадах процесного менеджменту. Зазначено, що удосконалення компетентностей публічних службовців щодо управління місцевим розвитком на засадах процесного менеджменту є нагальною потребою сьогодення. Доведено необхідність систематизації уявлень публічних службовців про сутнісні ознаки та особливості процесного управління, а саме: базові види діяльності у процесному управлінні; моделі та виміри зрілості процесів; розрахунки індексу ефективності процесу; чинники успіху процесного управління; оптимізація процесів (правила та принципи реінжинірингу). Для ефективного управління місцевим розвитком на засадах процесного менеджменту розвиток професійних компетентностей публічних службовців слід здійснювати через формування холістичного бачення про бажаний стан муніципального утворення як системи з деталізацією кінцевих результатів (outcomes). Це потребуватиме умінь та навичок приведення стратегічних процесів у відповідність холістичному баченню, цифровізації процесів, їх подальшій оптимізації. Ключовими в цьому контексті є маркетінгова компетентність публічних службовців та володіння ними технік активізації поведінкових інсайтів, в тому числі і членів громади.