Щодо оцінювання роботи служби управління персоналом компанії

Abstract

Суттєві зміни економічних і соціальних умов ведення бізнесу вимагають від керівників українських компаній шукати нові підходи до управління з метою утримання конкурентних переваг на ринку. Останнім часом в побудові ефективної роботи компанії простежується чітка тенденція до підвищення ролі служб управління персоналом, яка сьогодні має виконувати ряд функцій щодо підбору, адаптації, професійного розвитку, атестації, мотивації персоналу тощо. У даному дослідженні увага зосереджена на оцінюванні якості роботи служби управління персоналом шляхом проведення опитування співробітників компанії. Оцінювати якість роботи кадрової служби за різними її напрямами пропонується з позиції визначення рівня задоволеності співробітників організаційними, соціально-економічними умовами праці, компанією в цілому, а також відповідності реалій роботи в компанії очікуванням, потребам співробітників. Для оцінювання роботи кадрової служби та ухвалених нею рішень пропонується в компаніях періодично проводити аудит кадрового діловодства та моніторинг процесів управління персоналом. Визначено сутність та основні етапи аудиту кадрового діловодства та моніторингу управління персоналом, проведення яких дозволить компанії уникнути зайвих витрат, дотримуватися законодавства, більш ефективно використовувати кадровий потенціал на шляху досягнення цілей та своєчасно вносити корективи в роботу служби управління персоналом. У зв'язку з цим важливим є встановлення критеріїв оцінки якості роботи кадрової служби та розробка відповідного методичного інструментарію для проведення моніторингу процесів управління персоналом. Запропоновано анкети для опитування співробітників компанії щодо загальної роботи служби управління персоналом, а також її роботи в напрямі професійного розвитку та навчання. Дані анкети можуть бути використані під час кадрового аудиту та моніторингу процесів управління персоналом для визначення ефективності діяльності кадрової служби, рівня задоволеності співробітників компанії її роботою. Оцінювання служби управління персоналом стимулює співробітників до зростання відповідальності та професіоналізму під час професійної діяльності. Результати проведеного моніторингу доцільно використовувати для прийняття обгрунтованих управлінських рішень щодо удосконалення роботи служби управління персоналом за всіма її напрямами. Significant changes in the economic and social conditions of doing business demand heads of Ukrainian companies to look for new approaches to management to maintain competitive advantages in the market. Recently, there is a clear tendency to increase the role of personnel management services in the construction of effective work of the company, which today has to perform several functions related to recruitment, adaptation, professional development, certification, motivation of personnel, etc. In this research, attention focuses on evaluating the quality of work of the personnel management service by surveying the company's employees. It proposes to check the quality of the work of the personnel serving in its various directions from the standpoint of determining the level of satisfaction of employees with organizational, socioeconomic working conditions, the company as a whole, as well as the conformity of the realities of work in the company to the expectations and needs of employees. Checking the work of the personnel service and the decisions made by it, it suggests that companies conduct an audit of personnel records and monitor personnel management processes. The nature and main stages of the audit of personnel administration and monitoring of personnel management have been defined, the conduct of which will allow the company to avoid unnecessary costs, follow legislation, more effectively use personnel potential on the way to achieving goals, and make timely adjustments to the work of the personnel management service. Accordingly, it is important to establish criteria for assessing the quality of personnel service work and develop appropriate methodological tools for monitoring personnel management processes. Questionnaires were proposed for surveying the company's employees regarding the general work of the personnel service and its work in the direction of professional development and training. These questionnaires can be used during personnel audits and monitoring of personnel management processes to determine the level of satisfaction of the company's employees with the work of its personnel department. Evaluation of the personnel management service stimulates employees to increase responsibility and professionalism during their professional activities. It is expedient to use the results of the conducted monitoring to make informed management decisions about the improvement of the work of the personnel management service in all its areas.