Організація надання електронних послуг в Україні в умовах війни

Abstract

У статті досліджено український досвід організації надання електронних послуг органами державної влади та органами місцевого самоврядування. Окрема увага приділена конкретним проявам впливу війни на дану сферу. Проаналізовано основні підходи до дослідження електронних послуг та розуміння їх сутності як зарубіжними, так і українськими науковцями. Зосереджена увага на аналізі звітів ООН з розвитку електронного урядування, зокрема розкрито зміни у методології визначення Індексу онлайн послуг у Звіті за 2022 рік. Викремлено основні складові цього індексу та зроблено порівняльний аналіз індексу онлайн послуг та індексу розвитку е-урядування України за період з 2016 по 2022 роки. Зазначено основні нормативно-правові акти, які регулюють розвиток електронних послуг в Україні. Розкрито особливості розвитку е-послуг та переваги від їх впровадження. Зокрема, проаналізовано організацію та інституційне забезпечення е-послуг в Україні, розглянуто діяльність профільних органів державної влади та місцевого самоврядування з надання е-послуг. Особлива увага приділена розгляду українських практик надання е-послуг та впливу війни на процеси організації надання е-послуг. Надано пропозиції щодо подальшого дослідження е-послуг в умовах війни задля задоволення потреб громадян і бізнесу.