Please use this identifier to cite or link to this item:
https://dspace.chmnu.edu.ua/jspui/handle/123456789/2892
Title: | Bridging the GAP : opportunities, challenges and strategies for AIdeployment in public service deliv |
Other Titles: | Подолання розриву: можливості, виклики та стратегії використання ШІ в наданні державних послуг |
Authors: | Kamara, R. D. |
Keywords: | artificial intelligence (AI) public service delivery AI potential challenges AI opportunities AI deployment strategies AI deployment challenges AI ethics data-driven decisions штучний інтелект (ШІ) надання державних послуг потенційні виклики ШІ можливості ШІ стратегії розгортання ШІ проблеми розгортання ШІ етика ШІ рішення на основі даних |
Issue Date: | 2025 |
Publisher: | Ємельянова Т. В. |
Abstract: | Artificial intelligence (AI) has the potential to revolutionise public service delivery, but its creation and implementation come with both exciting possibilities and complex obstacles. Despite the increasing discussions surrounding AI, there is a lack of research specifically focused on its implications within public service sectors, healthcare, education, and transportation. This paper aims to fill this gap by critically examining how AI can enhance efficiency, decision-making, and service accessibility while also exploring the hurdles posed by its implementation, including technical infrastructure requirements, workforce adaptation, ethical concerns, and governance complexities. By conducting a thorough analysis of existing research, the study uncovers significant opportunities, including enhanced accessibility, data-driven insights, and streamlined operations. At the same time, it emphasises significant challenges, such as algorithmic bias, data privacy risks, public trust deficits, and resource disparities that may impede the equitable adoption of AI. To tackle these obstacles and promote responsible AI deployment, this paper examines strategic approaches that encompass establishing transparent governance frameworks to ensure accountability, enhancing data privacy and security protocols to safeguard public information, and fostering AI literacy through comprehensive workforce training. Moreover, it seeks to echo the importance of ethical AI development aimed at addressing bias and fostering inclusivity, while ensuring that AI solutions are in line with societal requirements. Building scalable and inclusive AI infrastructure is crucial for closing the digital divide and guaranteeing fair access to AI-powered services, especially in marginalised communities. Additionally, building public trust by implementing transparent policies and actively involving citizens in the adoption process is vital for the successful integration of AI. Given the scarcity of research on AI’s impact on public service delivery, this paper offers valuable insights to inform policymakers, public administrators, and stakeholders in effectively navigating the challenges associated with AI adoption. By providing a detailed analysis of the advantages and potential challenges, and by suggesting effective implementation strategies, the study seeks to improve governance practices in the digital era, promoting fairness and inclusivity. Штучний інтелект (ШІ) має потенціал революціонізувати надання державних послуг, але його створення та впровадження пов›язані як із захопливими можливостями, так і зі складними перешкодами. Незважаючи на зростаючі дискусії навколо ШІ, бракує досліджень, спеціально зосереджених на його наслідках у секторах державних послуг, охорони здоров›я, освіти та транспорту. Ця стаття має на меті заповнити цю прогалину, критично дослідивши, як ШІ може підвищити ефективність, прийняття рішень та доступність послуг, а також дослідивши перешкоди, що виникають у результаті його впровадження, включаючи вимоги до технічної інфраструктури, адаптацію робочої сили, етичні проблеми та складність управління. Проводячи ретельний аналіз існуючих досліджень, дослідження виявляє значні можливості, включаючи покращену доступність, аналітичні дані, засновані на даних, та оптимізовані операції. Водночас воно підкреслює значні проблеми, такі як алгоритмічна упередженість, ризики для конфіденційності даних, дефіцит довіри громадськості та нерівність ресурсів, які можуть перешкоджати справедливому впровадженню ШІ. Щоб подолати ці перешкоди та сприяти відповідальному впровадженню ШІ, у цій статті розглядаються стратегічні підходи, що охоплюють створення прозорих систем управління для забезпечення підзвітності, покращення протоколів конфіденційності та безпеки даних для захисту публічної інформації, а також сприяння грамотності у сфері ШІ шляхом комплексного навчання робочої сили. Крім того, вона прагне підкреслити важливість етичного розвитку ШІ, спрямованого на подолання упередженості та сприяння інклюзивності, водночас забезпечуючи відповідність рішень ШІ суспільним вимогам. Побудова масштабованої та інклюзивної інфраструктури ШІ має вирішальне значення для подолання цифрової нерівності та гарантування справедливого доступу до послуг на базіШІ, особливов маргіналізованих громадах. Крімтого, зміцнення громадської довіри шляхом впровадження прозорої політики та активногозалученнягромадяндопроцесувпровадження єжиттєво важливим для успішної інтеграції ШІ. З огляду на недостатню кількість досліджень впливу ШІ на надання державних послуг, ця стаття пропонує цінні знання для розробників політики, державних службовців та зацікавлених сторін щодо ефективного подолання викликів, пов›язаних з впровадженням ШІ. Надаючи детальний аналіз переваг та потенційних викликів, а також пропонуючи ефективні стратегії впровадження, дослідження прагне покращити практику управління в цифрову епоху, сприяючи справедливості та інклюзивності. |
Description: | Kamara R. D. Bridging the GAP : opportunities, challenges and strategies for AIdeployment in public service deliv = Подолання розриву: можливості, виклики та стратегії використання ШІ в наданні державних послуг / R. D. Kamara // Публічне управління та регіональний розвиток = Public Administration and Regional Development : наук. журн. – 2025. – № 28. – С. 334–356. |
URI: | https://dspace.chmnu.edu.ua/jspui/handle/123456789/2892 |
ISSN: | 2616-6216 pr., 2707-9597 el. |
Appears in Collections: | 2025 рік |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
Kamara R. D..pdf | 244.59 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.